Apple запускает новый раздел сайта — «Ответы сообщества»
В попытке убедить сомневающихся клиентов, которые посещают страницу продукта на официальном сайте, Apple представила новую секцию сайта – «Ответы сообщества». Здесь будут представлены ответы на часто задаваемые вопросы, составлять которые могут любые покупатели.
Например, если вы посетите страницу
Однако тот же раздел
Ответить на вопросы пользователей может любой желающий. Для этого нужно нажать на ссылку «Answer now» и войти с помощью аккаунта Apple ID.
На мой взгляд, данной интеграцией Apple собирается преодолеть разрыв между основным сайтом для покупателей и дополнительным ресурсом для поддержки, придать им цельный вид. Это выглядит как обновленный дизайн для Support Forums. Все вопросы представлены в виде списка, что помогает сомневающемуся пользователю сделать выбор по конкретному продукту.