Как проходит процесс принятия на работу в Apple Store

Несколько дней назад появилась информация о том, что к концу 2011 года в Москве может появиться первый Apple Store в СНГ. Несмотря на то, что официально это не подтверждено и договор еще не подписан, я считаю это вполне вероятным. Чтобы быть в курсе чем это закончится и вообще получать новости Apple-тематики одними из первых в Рунете, фолловьте наш аккаунт на Твиттере.

Предоположим, Apple Store все-таки появится в Москве. Тогда, я думаю, некоторым из вас будет интересно узнать, как проходит собеседование с будущими работниками Apple. А вдруг именно вы будете работать в новеньком Apple Store в Москве?

Для некоторых людей получить шанс работать в Apple кажется одним из самых привлекательных рабочих мест на планете. Быть в полном окружении Apple. Разговаривать с клиентами о том, какие здесь невероятно волшебные (incredibly magical) продукты. Если все это звучит заманчиво для вас, то читайте дальше, но не нужно игнорировать тот факт, что легче попасть в Гарвард, чем стать работником Apple. Это перевод статьи о том, как проходит процесс принятия на работу в Apple.

После долгого просмотра веб-сайта Apple я наткнулся на раздел о работе в Apple и подумал: “Хмм, почему бы не попробовать откликнуться на некоторые свободные вакансии и посмотреть, что произойдет?” Осознав, что мое занятие блогингом ничего не решает, я отправил свое резюме в несколько отделов по приему работы в Купертино, Лос-Анджелес. Я был потрясен, когда через два дня получил email, в котором меня приглашали на “Apple Career Seminar” через два дня в отеле Phoenix. Я должен был ответить в течение 24 часов, потому что места в отеле заполнялись очень быстро.

Первая встреча: Это был большой групповой ивент. Около 30 кандидатов претендовали на свободные рабочие места в Apple Store. Когда я прибыл, эта группа ожидала допуск к семинару. Когда мы заходили в комнату собеседования, в колонках играла музыка группы MGMT, а сотрудники Apple аплодировали так, как они это обычно делают в день запуска нового продука (Launch Day). В течение примерно двух часов нам показывали несколько видео-демонстраций о работе в Apple, были представлены несколько менеджеров, и мы, как группа, задавали вопросы об Apple и ее продуктах. Также была часть (speaking portion), где каждый из нас становился перед группой и представлял себя. В конце комнаты сидела группа из шести менеджеров, которые делали заметки, записывали ответы и действия каждого из нас. В конце собеседования мы были поделены на группы по шесть человек, и по очереди отвечали на типичные для такого мероприятия вопросы: “Почему вы хотите работать в Apple?”, “Расскажите о ситуации, когда вы не ладили с сотрудником”, “Расскажите мне о том, когда вы имели дело с сердитым клиентом” и т.д.

Примечание: во время семинара будет полезно поднимать руку на каждый вопрос и действовать супер-активно (act super excited) обо всем, что касается Apple.

Вторая встреча: спустя 72 часа после “Apple Career Seminar” мне позвонили. Человек по телефону спросил понравился ли мне прошедший ивент и, если я по-прежнему заинтересован в достижении карьеры с Apple, то какую работу я бы предпочел. Мне также сообщили, что они не нанимают гениев, и каждый начинает с низов, как Apple Specialist, но я могу работать, чтобы достичь более высоких позиций. В течение следующих 10-15 минут мне задали еще несколько вопросов, а потом она спросила, могу ли я прийти завтра на персональное собеседование.

Вопросы, которые задавали: “Расскажите мне о вашем техническом опыте”, “Расскажите мне о том, когда вы должны были сделать что-то техническое, но не знали как выполнить эту задачу заранее”.

Третья встреча: я пришел на собеседование в 9 am, но мне сказали, что менеджер, с которым должно было пройти мое собеседование, занят, и меня попросили подождать несколько минут. После первого группового семинара у меня появилось чувство, что каждый мой ответ, который я давал, оценивается (и я абсолютно уверен, что это так). Ожидая своего собеседования, я заинтересованно разговаривал об iPod Shuffle и Nano (в частности об отделке и наушниках), а также поговорил с охранником и несколькими работниками.

Через тридцать минут вышел менеджер, чтобы начать собеседование со мной, но тут пришел другой кандидат, которому было назначено прийдти в 9:30 am. Нам сказали, что собеседование у нас будет проходить вместе. В течение следующего 1 часа нас просили вспомнить прошлый опыт работы и ситуации, которые там происходили. Некоторые из вопросов повторялись из прошлых собеседований, например “Почему вы хотите работать в Apple?” Но были и другие вопросы: “Расскажите мне о том, когда вы не были удовлетворены своими ожиданиями?”, “Расскажите о том, когда вы превысили ожидания других?”. Нам было также разрешено спрашивать о внутренней работе в Apple Store. Менеджер был невероятно приятным и полезным (incredibly nice and helpful) и сказал нам, что мы оба будем выслушаны на следующем собеседовании.

Примечание: по телефону меня специально предупредили не одевать рубашку и галстук (на первое собеседование я пришел именно так, из личных предпочтений), поэтому я одел галстук-бабочку и брюки с подтяжками (прости Apple, не все любят футболки). Если вы действительно хотите получить работу в Apple, я бы рекомендовал вам casually dressing, одеваться как хипстер.

Отказ: всего неделя прошла, прежде чем я услышал что-нибудь от Apple. Наконец, через семь дней после моего последнего собеседования мне позвонил секретарь менеджера, чтобы сообщить мне, что они были рады со мной познакомиться, но они “собираются двигаться в другом направлении” (“move in another direction”). Я хотел было задать вопрос, но она повесила трубку, что было немного странным, так как все остальные работники были очень гостеприимны и вежливы. Я слышал от других, что они получили только email с отказом, поэтому я не думаю, что это был стандартный протокол для этого.

Мои советы для тех, кто надеется стать Apple Employee:

1) Get a referral. Если вы не знаете кого-нибудь, кто работает в Apple Store, то сходите в магазин и проявите интерес, поговорив с работниками Apple. Друг в магазине может порекомендовать вас после первого собеседования, что немного увеличит ваши шансы.

2) Be outgoing at all time. Будь то на групповом собеседовании или на персональном, старайтесь быть дружелюбным не только с теми, кто работает в Apple, но и с остальными людьми вокруг вас. Может быть, это мне так только показалось, но кажется, что они обращают внимание даже на самые маленькие детали.

3) Fit the mold. Apple не берет на работу людей основываясь только на их технических знаниях, им нужны также те, кто еще разбирается и в людях. Потратьте некоторое количество времени в вашем местном Apple Store, чтобы почувствовать тип людей, которых они нанимают (обратите внимание на их одежду и то, как они взаимодействуют с людьми).

4) Know the products. Вам не обязательно знать абсолютно все о продуктах Apple, но это было бы очень полезным. Я был единственным человеком на семинаре, который смог объяснить что такое Joint Venture и почему переход на чипы Intel имел важное значение. Это помогло мне выделиться, и главный менеджер меня запомнил.

Вопросы и сроки могут незначительно отличаться в некоторых пунктах, но сам формат собеседований должен быть примерно таким, потому что Apple, как мы знаем, является компанией, которая любит единобразие и простоту. Здесь всего лишь первые шаги, чтобы получить работу в Apple Store, но это должно быть полезным для тех, кто собирается пополнить ряды Apple. Правда, все эти советы написаны парнем, которому отказали…

Вольный перевод via Cult of Mac